Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 1/1/2023
Merci d'avoir magasiné avec Mitanistore.com ! Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cette politique d'expédition décrit les détails concernant l'expédition des commandes nationales et internationales de notre boutique en ligne.
1. Expédition nationale :
• Nous proposons des expéditions nationales aux Émirats arabes unis (EAU).
• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date d'achat.
• Nous proposons des options d'expédition standard pour les commandes nationales. La livraison estimée est de 2 à 3 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition pour les commandes nationales sont de 15 AED . pour les zones reculées de la région ouest, les frais d'expédition sont de 50 AED
2. Expédition internationale :
• Nous proposons l'expédition internationale vers certains pays.
• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date d'achat.
• Les frais d'expédition internationaux seront calculés au moment du paiement en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée et du pays de destination.
• Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation pouvant s'appliquer à leurs commandes.
3. Suivi et livraison :
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
• Le suivi vous permet de suivre la progression de votre envoi jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du paiement.
4. Modifications de commande et mises à jour d'adresse :
• Les modifications apportées à votre commande, y compris les mises à jour de l'adresse de livraison, peuvent être prises en compte si elles sont demandées avant que la commande ne soit traitée pour l'expédition.
• Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.
5. Retards et exceptions :
• Même si nous nous efforçons de livrer les commandes dans les délais estimés, des circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques ou les retards douaniers, peuvent entraîner des retards de livraison.
• Nous ferons tout notre possible pour communiquer tout retard important à nos clients.
6. Suivi des commandes et assistance :
Pour le suivi des commandes et l'assistance, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site Web ou contacter notre équipe d'assistance client au info@mitanistore.com, ou sur notre numéro WhatsApp +971543210700 .
7. Retours en raison de problèmes d'expédition :
• Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un refus d'accepter le colis, le client sera responsable des frais de réexpédition.
8. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client au info@mitanistore.com, ou sur notre numéro WhatsApp +971543210700 .
9. Modifications apportées à cette politique :
• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'achat à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web.
• En effectuant un achat sur Mitanistore.com, vous acceptez d'adhérer à cette politique d'expédition .
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client à info@mitanistore.com, appelez-nous ou envoyez-nous Whatsapp au numéro +971543210700.
Merci d'avoir fait du shopping avec nous!
