Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 1/1/2023
Merci d'avoir magasiné avec Mitanistore.com ! Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devez retourner un article et obtenir un remboursement . Cette politique de remboursement décrit les lignes directrices et les procédures de retour des produits achetés sur notre boutique en ligne.
1. Admissibilité au remboursement :
• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
• Les articles en solde, les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont ni retournables ni remboursables.
• Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
2. Processus de remboursement :
Pour lancer un remboursement , veuillez suivre ces étapes :
• Contactez notre équipe de support client à info@mitanistore.com ou sur notre numéro WhatsApp +971543210700 dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et les détails sur le ou les articles que vous souhaitez rembourser .
• Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour, vous fournissant un numéro d'autorisation de retour et des instructions pour nous renvoyer le(s) article(s).
• Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé son éligibilité, nous l'inspecterons pour détecter tout dommage ou signe d'utilisation.
• Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article retourné.
• Le remboursement sera émis en utilisant le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
• Veuillez noter que le montant remboursé peut prendre un certain temps supplémentaire pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
• Si vous avez passé votre commande en paiement à la livraison (COD), le montant remboursé sera fourni sous forme de crédit en magasin.
• Le crédit en magasin peut être utilisé pour de futurs achats sur notre site Web jusqu'à 12 mois à compter de la date de remboursement.
3. Modifications apportées à cette politique :
• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web.
• En effectuant un achat sur Mitanistore.com, vous acceptez d'adhérer à cette politique de remboursement .
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à info@mitanistore.com, appelez-nous ou envoyez-nous Whatsapp au numéro +971543210700.
Merci d'avoir fait du shopping avec nous!
