Rückgaberecht
Datum des Inkrafttretens: 01.01.2023
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mitanistore.com! Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Richtlinien und Verfahren für die Rückgabe von in unserem Online-Shop gekauften Produkten.
1. Rückgabeberechtigung:
• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, wobei alle Etiketten und die Verpackung intakt sein müssen.
• Ausverkaufsartikel, Unterwäsche und Badebekleidung sind vom Umtausch und vom Umtausch ausgeschlossen.
• Personalisierte oder individuell gestaltete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
2. Defekte oder falsche Artikel:
• Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an unseren Kundenservice.
• Wir stellen Ihnen Anweisungen für die kostenlose Rücksendung des Artikels zur Verfügung und ein Ersatz oder eine Rückerstattung wird entsprechend bearbeitet.
3 . Umtausch:
• Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
• Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung.
4. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
• Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@mitanistore.com oder unter unserer WhatsApp-Nummer +971543210700 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu den Artikeln an, die Sie zurückgeben möchten.
• Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Rücksendevorgang und stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer und Anweisungen für den Rückversand der Artikel an uns zur Verfügung.
5. Rücksendegebühren:
• Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Für Inlandsbestellungen in den Vereinigten Arabischen Emiraten gilt eine pauschale Rücksendegebühr von 15 AED
• Für internationale Rücksendungen gelten dieselben Zulassungskriterien und dasselbe Rückgabeverfahren wie für inländische Rücksendungen. Allerdings sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.
6. Änderungen dieser Richtlinie:
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
• Indem Sie einen Kauf bei Mitanistore.com tätigen, erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Rückgabebedingungen einverstanden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, Bitte kontaktieren Sie uns Kundensupport-Team unter info@mitanistore.com, rufen Sie an oder senden Sie uns WhatsApp unter der Nummer +971543210700.
