سياسة الشحن
تاريخ النفاذ: 1/1/2023
شكرًا لتسوقك مع Mitanistore.com! نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. توضح سياسة الشحن هذه التفاصيل المتعلقة بشحن الطلبات المحلية والدولية من متجرنا الإلكتروني.
-
الشحن المحلي:
• نحن نقدم خدمة الشحن المحلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. • يتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء. • نقدم خيارات الشحن القياسية للطلبات المحلية. يُقدر وقت التسليم من 2-3 أيام عمل. • رسوم الشحن للطلبات المحلية هي 15 درهمًا إماراتيًا. بالنسبة للمناطق النائية في الغرب، تكون رسوم الشحن 50 درهمًا إماراتيًا.
-
الشحن الدولي:
• نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. • يتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء. • ستُحسب رسوم الشحن الدولية عند الدفع بناءً على طريقة الشحن المحددة وبلد الوجهة. • يرجى ملاحظة أن العملاء الدوليين مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تنطبق على طلباتهم.
-
التتبع والتسليم:
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. • يسمح لك التتبع بمراقبة تقدم شحنتك حتى تصل إلى وجهتها. • قد تختلف أوقات التسليم حسب طريقة الشحن المختارة ووجهتها. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الدفع.
-
تعديلات الطلب وتحديثات العنوان:
• يمكن تلبية التعديلات على طلبك، بما في ذلك تحديثات عنوان الشحن، إذا تم طلبها قبل معالجة الطلب للشحن. • يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل.
-
التأخيرات والاستثناءات:
• بينما نسعى لتسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدّر، قد تؤدي الظروف غير المتوقعة، مثل الأحوال الجوية أو تأخيرات الجمارك، إلى تأخيرات في التسليم. • سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ عملائنا بأي تأخيرات كبيرة.
-
تتبع الطلب والدعم:
لتتبع الطلب والدعم، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com، أو على رقم واتساب +971543210700.
-
الإرجاع بسبب مشاكل الشحن:
• إذا تم إعادة طلب إلى لنا بسبب عنوان غير صحيح قدمه العميل أو رفض قبول الطرد، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن.
-
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com، أو على رقم واتساب +971543210700.
-
تعديلات على هذه السياسة:
• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية عند نشرها على موقعنا. • من خلال إجراء عملية شراء من Mitanistore.com، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com، أو الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم +971543210700.
شكرًا لتسوقك معنا!
