سياسة الاسترداد
تاريخ النفاذ: 1/1/2023
شكرًا لتسوقك مع Mitanistore.com! نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. نفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إعادة عنصر والحصول على استرداد. توضح سياسة الاسترداد هذه الإرشادات والإجراءات لإعادة المنتجات المشتراة من متجرنا الإلكتروني.
-
أهلية الاسترداد:
• يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مرتدية، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمة. • العناصر المخفضة، الملابس الداخلية، وملابس السباحة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد. • العناصر المخصصة أو المعدلة لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت بها عيوب أو تلف.
-
عملية الاسترداد:
لبدء عملية الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com، أو على رقم واتساب +971543210700 خلال 14 يومًا من استلام طلبك. قدم رقم طلبك وتفاصيل حول العنصر (العناصر) التي ترغب في استردادها. • سيرشدك فريق دعم العملاء خلال عملية الإرجاع، ويقدم لك رقم تفويض الإرجاع وتعليمات لشحن العنصر (العناصر) إلينا. • بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع وتأكيد أهليته، سنقوم بفحصه للتأكد من عدم وجود أي أضرار أو علامات استخدام. • سيتم معالجة الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام العنصر المرتجع. • سيتم إصدار الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. • يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت الإضافي حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، بناءً على بنكك أو مزود الدفع. • إذا قمت بوضع طلبك باستخدام الدفع عند التسليم (COD)، فسيتم تقديم المبلغ المسترد كرصيد متاجر. • يمكن استخدام رصيد المتاجر للشراء في المستقبل على موقعنا لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ الاسترداد.
-
تعديلات على هذه السياسة:
• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية عند نشرها على موقعنا. • من خلال إجراء عملية شراء من Mitanistore.com، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com، أو الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم +971543210700.
شكرًا لتسوقك معنا!
